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Envíos y Devoluciones Envíos y Devoluciones

Pedido - Un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta de pleno derecho, así como la de nuestras condiciones específicas, si procede. Consideramos no escritas las condiciones contrarias que el comprador pudiese estipular. El contrato de venta será definitivo y comprometerá a nuestra empresa sólo una vez confirmado por nosotros. De la misma manera, en lo que se refiere a las eventuales modificaciones ulteriores.

Precios - Nuestros precios están expresados en dólares estadounidenses. Los precios recogidos en nuestro sitio web, lo son a título meramente indicativo. Nuestros precios corresponden a los de la tarifa vigente al acusar recibo de pedido. Los gastos de transporte son prepagados por el comprador e incluídos en la factura. Los gastos de envío no estan incluídos en el precio de los artículos y, salvo indicación expresa en contrario, no incluirán IVA o cualesquiera otros impuestos, tasas, aranceles o gastos de nacionalización aplicables.

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por envío y aplicables por aduana, impuestos y aranceles de importación que son de la responsabilidad única del comprador. Ya que las políticas de aduana varían extensamente de país a país, Rogamos encarecidamente a nuestros clientes internacionales que se pongan en contacto con su oficina de aduana local para información adicional.

Interrupción del Servicio de Entrega - Scientiis no será responsable por la interrupción del servicio de entrega debida a causas ajenas a su control incluídas las siguientes: la ausencia de una persona or el negarse ésta a aceptar la entrega del envío, las demoras debidas al destinatario, casos de fuerza mayor, instalaciones, acciones o omisiones de las autoridades aduaneras u otras similares, revueltas, huelgas o conflictos laborales, disturbios civiles, factores que perturben las redes de transporte aéreo o terrestre como los fenómenos meteorológicos y desastres naturales y actos de Dios.

Forma de Pago - Usted puede pagar mediante transferencia bancaria directamente a nuestro banco. Durante el procedimiento de pago usted tendrá la opción para seleccionar el pago por transferencia bancaria y se le facilitarán nuestros detalles bancarios para la misma. Usted deberá indicar como observaciones la referencia de su pedido que aparecerá al final del proceso de su pedido. Después de ejecutar el pago, envíenos los detalles del mismo, por correo electrónico. Los pedidos pagados vía transferencia bancaria serán tratados tan pronto como el pago sea comprobado y mientras tanto el/los artículos son puestos aparte hasta la liberación de los fondos enviados.

El pago puede hacerse con tarjetas de crédito aceptadas, directamente por nuestro sistema seguro de pedidos on-line, que esta protegido por tecnología Secured Socket Layer (SSL). Toda la información presentada durante el proceso de compra estará protegida por lo que percibirá que la compra es segura con nosotros.

También puede hacer el pago con Carta de Crédito irrevocable a la vista, a 90 días y confirmada para compra de equipos con banco correspondiente en los Estados Unidos, F.O.B., con todos los gastos bancarios a cuenta del comprador.

Reglas de Envío - Scientiis seleccionará el sistema de envío, así como la compañía de transporte independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga ningún prejuicio para el cliente. Dependiendo de la urgencia o de la preferencia del cliente, nos podrá dar instrucciones para cambiar la compañía de transporte o la forma de entrega, informándole inmediatamente de los gastos adicionales (si los hubiera).

Usualmente, los productos son enviados dentro del plazo estimado en su orden de confirmación, sin ser por esto responsables de cualquier falla en su desempeño que pudiera resultar por dicho acto. Nosotros lo mantendremos informado cuando cualquier producto está fuera de inventario y no sea disponible para envío inmediato. Usted puede cancelar su transacción en cualquier momento antes del envío.

Todas las entregas deben ser hechas a una dirección física y no podrán aceptarse envíos a apartados postales o similares. Cuando le entreguen su pedido, usted debe inspeccionar inmediatamente el embalaje para detectar cualquier daño potencial que pudiera haber ocurrido durante el transporte.

Devoluciones - El cliente dispone de 30 días contados desde la recepción del pedido en los que si no se encuentra satisfecho con la compra, puede devolver el producto y le será reintegrado el importe (excepto los gastos de envío). Todos nuestros pedidos se acompañan con la correspondiente factura y con la descripción del artículo comprado, que es la mejor garantía ante cualquier reclamación.

Toda devolución debe incluir el Código de Autorización para Devolución. Para iniciar el proceso de devolución, llene el formulario Autorización para Devolución de Mercancía, o envíenos un correo electrónico indicando: 1) número del pedido, 2) número de factura, 3) fecha de factura, 4) fecha de recibo, 5) número de serie, 6) cantidad, 7) nombre del producto, 8) razones por la devolución. Le enviaremos un Código de Inspección para Devoluciones y la dirección donde el articulo debe que ser enviado.

Los productos deben ser enviados a portes pagados a través de una agencia que disponga de sistema de localización y seguimiento de paquetes, debidamente asegurado(s) por la cantidad del reembolso. Si cualquier daño o pérdida ocurriese durante el envío de su devolución, no asumimos responsabilidad alguna. Debe tener en cuenta un mínimo de 2 semanas de tratamiento de datos y operaciones a partir del tiempo de recepción de su paquete para devoluciones o cambios.

Existen casos en los cuales no se aceptará la devolución de los productos: productos refrigerados o congelados, reactivos caducados, productos fabricados bajo pedido, productos sin etiquetas o manual de instrucciones, libros, programas informáticos y equipos sin su embalaje original, sustancias controladas, productos deteriorados o manipulados. Toda devolución de mercancía aceptada generará un cargo mínimo del 15% del valor de la factura.

Garantías - Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes de los productos, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Scientiis. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. Scientiis no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto. Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 1) Si han sido recibidos una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos o accidentes. 2) En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

Límite de Remedio e Indemnización - En ningún caso Scientiis será responsable por daños y perjuicios que son el resultado de la pérdida de datos, las ganancias, o para cualquier incidente, indirecto, punitivo o daños consecuenciales en relación con estos términos y condiciones. Aún en el supuesto de que Scientiis fuese encontrado negligente o culpable, nuestra responsabilidad por daños inmediatos está limitada al precio de compra del bien en cuestión.

Legislación de Control de Exportación - La exportación y re-exportación de artículos están controladas por la United States Export Administration Regulations y no pueden ser exportados o re-exportados a países sujetos a embargo comercial de Estados Unidos. Además, productos/equipos no pueden distribuirse a personas o entidades incluídas en la "Table of Denial Orders", la "Entity List", o la "List of Specially Designated Nationals". Al comprar equipos o productos de el sitio web de Scientiis, usted certifica que usted no se encuentra afectado por ninguna de las situaciones anteriores.

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